Поднять цены страшно — кажется, что клиенты уйдут к конкурентам. Но есть способ увеличить чек без потери клиентов: повысить воспринимаемую ценность вашей работы.
Инструмент 1: Фотоотчёты
Клиент платит за результат которого ещё не видел. Регулярные фотоотчёты с объекта снимают тревогу и формируют доверие.
Компании которые делают фотоотчёты получают на 40% больше повторных заказов и рекомендаций. А рекомендательные клиенты — самые платёжеспособные.
Инструмент 2: Прозрачная смета
Детальная смета с разбивкой по работам и материалам показывает клиенту за что именно он платит. Это снимает возражения по цене.
Когда клиент видит позицию «монтаж плитки — 15,000₽» он сравнивает её с рыночной ценой. Когда видит только «отделочные работы — 150,000₽» — он торгуется.
Инструмент 3: Клиентский портал
Дайте клиенту доступ к порталу где он видит статус проекта, фотографии и этапы. Клиент не звонит каждый день с вопросом «как дела?» — он сам смотрит онлайн.
Это освобождает ваше время и создаёт образ профессиональной компании. За профессионализм клиенты готовы платить больше.
Все три инструмента в РемонтCRM
Фотоотчёты, умные сметы и клиентский портал — уже встроены. Попробуйте 30 дней бесплатно.
Попробовать бесплатно